根据《中华人民共和国政府信息公开条例》之规定,特编制本报告，其中所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开。一是依托政务网、微信公众号主动发布医保服务事项办事指南、医保政策及解读、医保服务信息等内容，全年主动公开信息243 篇，二是聚焦社会关注度较高的医疗保障重点领域信息，保障群众知情权，提高群众知晓度。三是及时关注回应人民群众咨询。密切关注、及时分析研判医疗保障领域网络社情民意，认真办理人民群众诉求，帮助解决实际困难。

（二）依申请公开。2025年，我局收到政府信息公开申请件1件，未引发行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理。一是严格落实信息公开管理流程，对所有公开事项内容层层审核把关，不断优化政府信息公开质量，确保信息发布的时效性、规范性与安全性。积极推动政府信息管理创新，通过直播“面对面”向广大市民“零距离”宣传政策、指导操作、解疑答惑，提升企业群众的办事体验感、获得感与满意度。

（四）政府信息公开平台建设。通过网站、公众号发挥媒体对外宣传作用，充分利用医保经办服务场所等主阵地，持续提升查询便利化水平，方便公众查阅和咨询，扩大医保宣传影响力；线下方面，深入16个乡镇街道开展“医保大讲堂”和现场政策咨询，打造“政策上门零距离”服务新模式；联合经信、人社、公积金等单位开展“政策下乡进企”专项行动，为多家大中型企业提供定制化政策服务。

（五）监督保障。一是加强工作监督指导，对内将政府信息公开工作纳入局内部绩效考核内容，强化日常监督指导；二是开展信息监测，对已发布的信息及时更新和维护，确保信息的时效性；三是向社会公开各科室电话及监督投诉电话，听取群众意见和建议，不断改进工作方式方法。2025年市医保局未发生政府信息公开工作责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，主要存在以下问题：主动公开意识较为薄弱，便民服务水平有待提升，宣传引导公开效果不够理想等问题。

2026年，将有针对性地做好以下工作：一是加强重点领域政府信息公开。突出公开重点，持续抓好医疗保障重点工作信息公开，提高公开透明度。二是加强公众宣传力度。加强公众宣传，扩宽宣传渠道，结合网站、新媒体等多种渠道，进行全方位、多角度宣传，提高人民群众知情权和参与度。

六、其他需要报告的事项

2025年度未收取政府信息公开信息处理费。