为进一步贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《浙江省政府信息公开暂行办法》，落实《杭州市政府信息公开规定》的精神和要求，依据《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市全面推进政务公开工作实施细则的通知》（杭政办函[2017]82号）和《杭州市人民政府办公厅关于做好2020年杭州市政务公开工作总结及政府信息公开工作年度报告有关事项》的通知要求，特制定建德市退役军人事务局关于2020年度政府信息公开工作的年度报告。

一、主要工作完成情况及成效

（一）主动公开情况

坚持以公开为常态、不公开为例外，建立主动公开基本目录，积极做好主动公开工作。在浙江政务服务网发布办事服务指南，网上办、掌上办实现率100%。利用微信平台公开发布政府信息85条。中央、省、市各大报纸、电台、电视台和网络上宣传退役军人工作，全年发布信息约270篇（次）。

（二）依申请公开情况

2020年，我局未收到信息公开申请，未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

（三）平台建设情况

积极拓展宣传渠道，打造全媒体宣传矩阵。在现有官方微信公众号基础上，积极向中华英烈网、中国退役军人、省厅、市局微信公众号及网站、建德发布等多家权威媒体投稿。作为服务公众的主要平台，局官方微信公众号不断提高内容的实用性和针对性，目前粉丝约1500人，用户量每月平均净增长100余人，今年以来，我局联合“今日建德”平台，联动推送第二届建德“最美退役军人”系列宣传评选活动，受到广泛关注。

（四）政府信息管理情况。采用文字、图片和视频等多种形式开展信息解读工作；充分利用政府门户网站、政务新媒体、电视、报纸等平台，并结合建德市退役军人事务局微信公众号、建德发布等，积极发布包括优抚政策、就业信息、退役报到办理等各类解读信息。

 （五）监督保障情况。2020年以来，我局认真贯彻落实政府信息公开条例，积极做好政府信息公开各项工作，明确了专人负责信息公开工作，组织信息公开人员对公开条例进行重新学习，层层把关，避免虚假，错误信息的上报与下达，以保障退役军人合法权益。

 二、主动公开政府信息相关情况

（一）主动公开政府信息情况

（二）收到和处理政府信息公开申请情况

（三）政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

三、工作存在的问题和困难

现阶段，我局政务公开工作水平还处于起步阶段，工作制度化、规范化水平还有较大提升空间。一是主动发布意识欠缺。目前我局虽已开通微信公众号，但相关业务处室对政策发布的敏感度不高，欠缺积极主动、人性化解读政策的意识与能力。二是业务能力急需提高。政务信息公开基础性、系统性的学习不够，遇到疑点难点问题，需要通过进一步加强专业知识学习，提高办理水平。

四、下一步工作思路和安排

一是进一步完善政府信息公开内容体系。按照我局政府信息公开基本目录，及时、规范地做好公文类政府信息公开；进一步重点领域信息公开的权威性、时效性；进一步完善公众关注度高的规范性文件、重大决策及政策解读的主动公开工作，不断丰富解读形式，提高解读效果。二是进一步加强政府信息公开平台建设。坚持“互联网+”思维，运用新媒体、新思路，创新信息公开形式，及时回应公众关注热点或重大舆情，不断适应公众对信息公开的高要求。

五、其他需要报告的事项

无。

建德市退役军人事务局

2021年1月28日