各镇、乡人民政府，各街道办事处，市政府各部门、单位：   

《建德市城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

建德市人民政府办公室     

2022年1月3日

建德市城市国际化标识系统建设和

规范提升改造工作实施方案

根据杭州城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作有关要求，城市标识系统作为城市公共设施中一个非常重要的组成部分，其标准化、系统化、专业化、人性化、数智化、本土化设立有助于城市形象的良好树立。在亚运会来临之前，做好我市城市国际化标识建设与改造至关重要，既可全力保障亚运会的顺利举办，又有助于营造国际化人文环境，推动我市的城市国际化水平跃上新台阶。现将方案制定如下：

一、工作目标

坚持“规范、易读、简约、美观”定位和重要场所国际化标识全覆盖的要求，推进交通枢纽、道路系统、主要景区、核心城市生活社区、公共设施及体育场馆、医院、展馆等重点机构的国际化标识系统建设改造，因地制宜设立多语种图文标识及语音服务系统，做到设置规范、图形通用、译写准确、信息清晰、风格简约、美观大方，同时倡导在宾馆、饭店等服务行业配备中英文双语服务清单，提升标识系统服务水平，方便市民和国内外游客，展示城市国际化形象。

二、主要任务

（一）提升改造现有城市公共环境标识。突出交通枢纽、道路系统、主要景区、核心城市生活社区、公共设施及重点机构，对照国际通用规范、行业标准和导则，组织开展标识系统国际化提升改造，确保符合国际化城市要求，满足亚运保障需求，更好服务市民和国内外游客。

（二）规范新增城市公共环境标识。在各类新建、改建、扩建项目中全面贯彻落实《杭州城市国际化标识系统导则》，将国际化标识设置纳入设计图审，与主体工程同时设计、同时建设、同时验收投用。

三、责任分工

城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作是一项涉及多个部门的工作，具体职责分工如下：

市综合行政执法局：负责城市国际化标识系统建设改造工作的统筹协调和督促指导；负责制定城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案；负责指导落实市容环卫等行业的国际化标识规范、提升和管理。

市发改局：协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市财政局：负责做好城市国际化标识系统提升工作开展经费的保障。

市民政局：负责指导落实民政服务机构、国际化社区、门牌等各相关标识标牌的摸底排查、提升整改和规范化管理；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市文广旅体局：负责指导落实旅游景区（景点）及图书馆、文化馆、体育馆、博物馆等公共文化服务机构的国际化标识规范、提升和管理；负责指导落实重要景区（景点）双语广播系统的规范化工作；负责指导在旅游饭店星级评定中落实国际化标识有关工作；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市交通运输局：负责普通国省道公路等国际化标识的规范、提升和管理；负责协调、指导长途客运汽车站、港口客运码头等场所国际化标识的规范、提升和管理；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市住建局：负责督促、指导全市范围内建设主体按照相关规范设计建设国际化标识系统，把配备国际化标识纳入工程竣工验收；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。负责指导落实市政设施等行业的国际化标识规范、提升和管理。

市卫健局：负责指导落实医疗机构及医疗服务机构国际化标识系统的规范、提升和管理；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市公安局（交通警察大队）：负责道路系统交通标识标牌及相关附属设施等国际化标识的规范、提升和管理；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市商务局：负责指导落实商业街区、大型商场等商贸场所国际化标识的规范、提升和管理；负责指导杭州餐饮旅店行业协会做好会员企业的国际化标识规范提升以及倡导配备中英文双语服务清单；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市教育局：负责指导落实教育机构等场所国际化标识系统的规范、提升和管理；负责指导标识标牌语言文字的规范化工作；负责协同团市委组建“建德市规范国际化标识志愿者队伍”并开展志愿巡查工作；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市人力社保局：负责指导落实涉及人力资源和社会保障的公共服务机构的国际化标识系统规范、提升和管理；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市医保局：负责指导落实涉及医疗保障等公共服务机构的国际化标识规范、提升和管理；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

市消防大队：负责指导落实公共场所、重点机构消防设施的国际化标识系统规范、提升和管理；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

团市委：负责协同市教育局组建“建德市规范国际化标识志愿者队伍”，定期组织志愿者队伍对国际化标识开展巡查，协助主管部门开展整改和优化工作。

市城投公司：负责对业务管辖范围内的已投资、建设完成的或运营的城建项目、城市基础设施、市政公用设施等的国际化标识系统进行规范、提升和管理；对于新开工建设的城建项目，按相关标准进行建设；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

各乡镇街道：负责本辖区内自行设置的标识规范提升改造；协助制定和落实城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案。

根据建德市城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作需求，适时增加其他参与部门和单位及调整优化部门职责分工。

四、时间安排

（一）确定实施方案（2021年12月底前）。研究制订建德市城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作实施方案，并征求相关部门意见，印发实施方案。

（二）摸底排查阶段（2022年1月中旬前）。完成本行业现存标识的排查摸底，对设置不规范，功能布局不完善，不符合杭州城市国际化形象提升的标识进行提升改造，并制定改造计划。

（三）提升改造阶段（2022年2月底前）。完成城区范围内所有道路、县（市）主要道路、旅游景区、交通枢纽等重点区域标识的规范提升改造；2022年5月底前，完成城市化管理区域标识的规范提升改造。

五、相关要求

（一）提高思想认识。各相关部门和单位要统一思想提高认识，坚定信心、落实责任，切实做好我市城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作。

（二）切实落实责任。各相关部门和单位要按照职责分工，按相关具体工作时间节点切实落实任务，制定具体方案，确保工作责任落地。

（三）强化组织保障。成立“建德市城市国际化标识系统建设和规范提升改造工作”工作联络组，建立联络人、例会制度。市综合行政执法局负责统筹协调，指导部门细化实施方案，各部门单位要加强信息互通，建立联系网格，并按规定时间报送相关材料。